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eBay海外仓跨境电商物流服务标准管理政策更新

日期: 2019-04-18
来源:云邮速递 云邮国际速递
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4月18日消息,日前,跨境电商平台eBay发布了关于海外仓服务标准管理政策更新的公告。据悉,该政策针对2019年3月初推出的海外仓服务等的跨境电商物流标准管理政策进行了进一步更新,明确美国、澳大利亚海外仓的相关服务标准,并且提高对英国海外仓5个工作日之内送达率的要求。

eBay海外仓跨境电商物流服务标准管理政策更新

eBay表明,卖家在刊登物品时,设置订单处理天数(Handling Days)及所提供物流选项的承诺到达天数(Estimated Delivery Days),两者相加总时长不得超过规定限制,否则视为不合规刊登。

具体如下:

规范海外仓服务的承诺时效: 卖家在刊登物品时,设置订单处理天数(Handling Days)及所提供物流选项的承诺到达天数(Estimated Delivery Days),两者相加总时长不超过以下规定,否则视为不合规刊登。

考核海外仓订单的实际履行情况: 英国海外仓5个工作日内及时送达率的要求从原先50%提升至80%,美国海外仓的揽收扫描的要求从原来2天缩短到1天,并且美国和澳大利亚海外仓的及时送达率将纳入考核指标。要求如下:

 

跨境电商物流的及时发货率 :

- 美国海外仓:不低于80%的揽收扫描在买家付款后1个工作日内

(另,eBay开始跟踪各海外仓的及时发货率并且审查“揽收扫描”的有效性。“揽收扫描”必须为当地邮局扫描包裹并确认揽收的时间。建议卖家使用可提供有效“揽收扫描”的物流服务商。)

 

● 跨境电商物流的及时送达率:

- 美国海外仓:不低于80%的送达扫描在买家付款后6个工作日内

- 英国海外仓:不低于80%的送达扫描在买家付款后5个工作日内

- 澳大利亚海外仓:不低于80%的送达扫描在的送达扫描在买家付款后6或8个工作日内(发往悉尼,墨尔本,布里斯班,堪培拉和阿德莱德五大都市圈的货品需于6个工作日内送达,其余地区于8个工作日内送达)

(在此提醒卖家务必选用提供“送达扫描”的物流服务以满足政策要求。)

 

跨境电商物流的不良交易率的要求保持不变

- 美英德澳海外仓:不高于2.0%;

- 其他海外仓: 不高于2.5%

2019年4月21日开始的交易将按照标准进行考核。首次评估日为2019年6月4日,被评估的交易窗口为2019年4月21日至2019年5月18日。为了避免账户未达标而受到销售限制,或不合规刊登被下架, 请卖家及时登陆卖家中心了解海外仓各项考核指标的表现情况,找出未达标原因并加以改善。德国海外仓服务标准将随后通知。

 

云邮跨境电商物流:http://www.yun-post.com



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